Ruilen & Extra dagen
Kinderdagverblijf "Het Wolkje" B.V. Ons ruilbeleid
Kinderdagverblijf "Het Wolkje" B.V. hanteert een klantvriendelijk ruilbeleid.
In principe komen de kinderen op vaste dagen met uitzondering van de flexibele opvangmogelijkheden. Dit komt om de stabiliteit van de groepen, het zich veilig voelen van kinderen en daarmee de pedagogische kwaliteit van de opvang ten goede. Het kan echter voorkomen dat u op andere dan de vaste dagen, opvang nodig heeft voor uw kind.
Wij bieden u de mogelijkheid om dagen te ruilen en flexibele opvang een maand vooraf in te plannen: zo kunt u een dag dat uw kind geen gebruikt maakt van de opvang, ruilen tegen een andere opvangdag. Het ruilen is overigens een service en geen recht.
Uitgangspunten en afspraken:
- Ruilen van een opvangdag, om wat voor reden dan ook, kan binnen een periode van 2 weken voorafgaande aan de afgemelde opvangdag en 2 weken na afloop van de afgemelde opvangdag. Oftewel, ruilen kan gedurende een periode van 4 weken. Bijvoorbeeld: woensdag 15 oktober is de afgemelde opvangdag. Ruilen kan dan van woensdag 1 oktober tot en met woensdag 29 oktober.
- Het ruilen van een dag kan alleen plaatsvinden, net zoals bij extra opvang, wanneer het kind-ratio dit toelaat. Wanneer het niet past binnen de groep, is er geen mogelijkheid om de dag te ruilen.
- De aanvraag voor de ruil of extra dagen wordt gedaan via de mail (plaatsing@kinderopvanghetwolkje.nl) naar de administratie, zij zullen deze per mail bevestigen of annuleren.
- Een ruil-dag moet minimaal 2 weken van tevoren worden aangevraagd.
- Goedkeuring voor de ruilaanvraag is alleen mogelijk wanneer de maximale groepsgrootte op de aangevraagde ruil-dag nog niet bereikt is en er voldoende personeel ingepland is.
- Eenmaal geaccepteerde ruil dag(en) kunnen niet meer worden gewijzigd.
- Achteraf een ruil dag aanvragen is niet meer mogelijk.
- Ziekendagen kunnen niet als ruildagen worden opgenomen.
- Voor de buitenschoolse opvang zowel kinderdagverblijf geldt; halve dagen daarmee wordt bedoeld voorschoolse opvang of naschoolse opvang mag alleen in dagdelen worden geruild, deze uren kunnen niet worden ingezet tijdens schoolvakanties.
- Dit geldt ook voor de ruil-dagen in de vakanties, dit kan alleen geruild met een dag in de vakantie niet tijdens schoolweken.
- Het ruilen van dagen dient binnen 1 kalenderjaar plaats te vinden.
- Als de ouder(s)/verzorger(s) kinderen heeft op verschillende groepen, moeten zij voor ieder kind apart een aanvraag indienen.